¿Por qué WhatsApp, Facebook e Instagram están desconectados?


Algunos expertos señalan que el ‘apagón’ global de más de seis horas podría deberse a un problema en los sistemas de dominio

RC

WhatsApp, Facebook e Instagram, el trío de redes sociales que lidera Mark Zuckerberg, se recuperan este martes de la peor caída global de su historia. El ‘apagón’ digital cerró a aproximadamente 3,5 mil millones de personas durante las más de seis horas que sus servicios dejaron de funcionar. Pero, ¿por qué sucedió? Según algunos expertos en informática, esta interrupción global podría deberse a un problema en los sistemas de dominio (DNS), es decir, los sistemas que traducen los nombres de dominio que todos usamos, como facebook.com.

El CTO de Transparent Edge Services, Diego Suárez, ha atribuido la caída a un posible problema de DNS. “Sin estos registros, los navegadores y las aplicaciones no sabrán cómo ‘encontrar’ los servidores que entregan contenido de redes sociales. Es el sistema de correo de Internet «, señaló. Este experto cree que se trata de cambios radicales en la infraestructura de la red social ya que también se han revocado las rutas BGP, otro paso necesario para que los dispositivos accedan a las plataformas de la empresa estadounidense.

“Aproximadamente a las 5:50 p.m. hora española, Facebook (por razones desconocidas) retiró sus rutas del sistema de anuncios BGP, eliminándose de Internet. Esto dejó a los propios servidores DNS de Facebook, que traducen nombres de dominio a direcciones IP, inaccesibles para el resto de la red, lo que provocó la desaparición de todos sus servicios. Si, por alguna razón, Facebook decidió algún día retirarse de sus actividades en Internet, este es el camino que debe tomar, explicó.

La abreviatura BGP (Protocolo de puerta de enlace) se refiere al sistema de correo de Internet. Es un protocolo con el que los routers de los proveedores saben enviar paquetes de red ”, explica este especialista. Señala que, por razones no reveladas, Facebook eliminó sus rutas del sistema de publicidad BGP por la tarde, lo que significa que se desconectó. Esto hizo que sus servidores DNS, que traducen nombres de dominio a direcciones IP, fueran inaccesibles para el resto de la red, lo que provocó una caída en sus servicios.

Tomando todo esto en consideración, Suárez cree que «la causa más probable sería que un error de configuración haya provocado un efecto dominó o un ciberataque al sistema autónomo de Facebook encargado de mantener estas rutas». En cualquier caso, los más de 2.000 millones de usuarios de WhatsApp y las 2.500 millones de cuentas en Facebook llevan más de seis horas sin poder estar operativos.

El experto compara el problema con dejar las llaves de la casa si la deja sin copias. “El acceso dependería de una validación alojada en los propios servidores de la empresa. Puedes encontrar soluciones para acceder a él, pero los centros donde se aloja el BGP son sitios muy seguros, con protocolos de acceso superrestringido.

El incidente fue capturado por el panel de servicio digital ‘Down Detector’. El problema afectó todas las operaciones para cargar contenido (como publicaciones, fotos o comentarios) en Facebook e Instagram y enviar mensajes de WhatsApp.

Problemas anteriores

Lo siento, algo anda mal. Estamos trabajando en ello y lo arreglaremos lo antes posible «, fue el único mensaje que recibieron los usuarios que querían acceder a Facebook.» Sabemos que muchas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos «, admitió el portavoz de Facebook en Twitter. , pero sin dar más detalles, y finalmente la empresa culpó a la Bolsa de Nueva York, donde cerró con una caída del 4,9%, lo que representó una pérdida de $ 7.000 millones.

Facebook reconoció en un comunicado que la causa del problema era simplemente un error de configuración del sistema, no un ataque a la red autónoma de Facebook. The New York Times, que citó a empleados bajo condición de anonimato, afirmó que la compañía descartó este último punto. Este es el mayor fracaso desde 2008.

No es la primera vez que sucede algo así. El pasado mes de marzo, el 90% de los usuarios de las tres plataformas estuvieron sin servicio durante varias horas. La desaparición generalizada de los servicios de Facebook se produce cuando la empresa se encuentra en medio de un fuerte escrutinio público tras la publicación en The Wall Street Journal de una serie de artículos extraídos de informes internos de la empresa. Los documentos encuentran, entre otras cosas, que Instagram es dañino para algunos de sus usuarios más jóvenes y que es especialmente «tóxico» para los adolescentes, ya que «exacerba» los problemas que una de cada tres niñas tiene con su imagen corporal.

Quienes aprovecharon los problemas tecnológicos del lunes fueron los responsables de Telegram, una conocida red de mensajería digital que ha experimentado un aumento significativo en su base de usuarios. Sin embargo, causó algunos problemas técnicos debido a la sobre demanda.

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