Los pacientes del Hospital Universitario de La Palma valoran su atención con un 8,72

Resultados de la encuesta de satisfacción

El Hospital Universitario de La Palma ha obtenido una calificación global de 8,72 puntos en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) correspondiente al año 2025. Este centro, que forma parte de la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, se destaca por la calidad de sus servicios, especialmente en áreas como Neurología y Oncología.

Según los datos proporcionados por el Servicio Canario de la Salud (SCS), los servicios de Neurología y Oncología han sido los mejor valorados por los pacientes, alcanzando puntuaciones de 9,67 y 9,21, respectivamente. Además, tanto Neumología como Urología han conseguido una calificación de 9,0.

Contexto local y antecedentes

La Palma, una de las islas del archipiélago canario, ha experimentado en los últimos años un creciente interés por mejorar la atención sanitaria. El Hospital Universitario de La Palma, inaugurado en 2005, ha sido un pilar fundamental en este esfuerzo, ampliando constantemente sus servicios y capacidades. Con la misión de ofrecer atención médica de calidad a la población local y a quienes visitan la isla, el hospital ha implementado protocolos de atención centrados en el paciente y ha invertido en la formación de su personal médico.

La tendencia de satisfacción en los hospitales canarios ha mostrado un aumento en las últimas encuestas, lo que refleja un compromiso a largo plazo por parte de los centros de salud para mejorar la experiencia del paciente. El Hospital Universitario de La Palma se sitúa en la vanguardia de esta iniciativa, siendo un modelo a seguir para otros hospitales en la región.

Percepción sobre la atención recibida

La encuesta, que se realiza anualmente al momento del alta hospitalaria, tiene como objetivo evaluar la calidad de la atención recibida por los pacientes. En este sentido, los resultados reflejan una percepción muy positiva por parte de los usuarios. De hecho, el 98,7% de los encuestados se mostró satisfecho con la atención médica recibida, mientras que la valoración del personal de enfermería alcanzó un notable 99,7%.

“El personal del centro fue respetuoso con su intimidad”, aseguró el 98,94% de los encuestados.

Asimismo, la atención del personal administrativo fue valorada positivamente por el 98,6% de los pacientes, y el 99,2% destacó la labor de los celadores. Estos datos subrayan el compromiso del Hospital Universitario de La Palma en ofrecer un servicio de calidad a sus pacientes, lo que se traduce en una experiencia hospitalaria más satisfactoria.

Conocimiento del personal médico y tiempos de atención

La encuesta también indaga sobre aspectos como el conocimiento del personal médico y los tiempos de atención. En este sentido, el 81,18% de los pacientes afirmó conocer el nombre de su médico, y el 96% indicó que el personal se dirigió a ellos por su nombre. Esta personalización en la atención contribuye a crear un ambiente de confianza y cercanía entre pacientes y profesionales de la salud.

En cuanto a los tiempos de respuesta, el 93,4% de los encuestados expresó satisfacción con la rapidez en la atención que recibieron cuando la necesitaron. Estos resultados son un indicador positivo del funcionamiento del hospital y reflejan el esfuerzo de su personal por mejorar continuamente la experiencia del paciente.

Consecuencias y claves prácticas para los lectores

La Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria se ha convertido en una herramienta esencial para medir la calidad del servicio y la percepción de los pacientes en el ámbito sanitario canario. Con estos resultados, el Hospital Universitario de La Palma reafirma su compromiso con la mejora continua en la atención a la salud de la población de la isla. Para los lectores, estos datos sirven como referencia sobre la calidad de atención que pueden esperar en este hospital, lo que es particularmente relevante para quienes puedan necesitar servicios médicos en el futuro.

Además, los ciudadanos pueden sentirse alentados a participar en futuras encuestas de satisfacción, contribuyendo así a la mejora de los servicios sanitarios en su localidad. La retroalimentación de los pacientes es fundamental para identificar áreas de mejora y garantizar que el sistema de salud se adapte a las necesidades de la comunidad.