Gran Canaria estudia la percepción turística con neuromarketing

Colaboración institucional para entender al turista

Turismo de Gran Canaria ha iniciado un innovador estudio en colaboración con EMOTUR Lab y el Instituto Universitario de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TIDES) de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC). Desde el pasado 15 de octubre, este proyecto se desarrolla en el Centro Insular de Turismo (CIT) y tiene como objetivo principal comprender cómo los turistas perciben la imagen de la isla frente a la realidad que se les presenta.

Este estudio surge en un contexto donde Gran Canaria ha estado trabajando arduamente en mejorar su posicionamiento como destino turístico, especialmente después de los desafíos impuestos por la pandemia de COVID-19. Con una economía que depende en gran parte del turismo, la isla ha reconocido la necesidad de innovar en sus estrategias de promoción y atención al visitante.

Técnicas de neuromarketing en acción

La investigación se centra en la respuesta de los visitantes ante un total de 40 recursos turísticos. Para ello, se combinan dos técnicas de neuromarketing: el eye tracking y el face coding, junto con un cuestionario posterior que permite contrastar los datos obtenidos.

El eye tracking o seguimiento ocular permite registrar dónde fija la mirada cada participante, cuánto tiempo permanece observando y en qué orden lo hace. Esta técnica ayuda a identificar qué elementos de cada recurso turístico generan mayor interés y cuáles son menos atractivos a la vista. Por ejemplo, se podrá determinar si las imágenes de paisajes naturales o actividades culturales retienen más la atención de los visitantes.

Por otro lado, el face coding se utiliza para analizar las microexpresiones faciales de los turistas al observar imágenes de los recursos. Este análisis ayuda a entender las emociones que generan las distintas propuestas turísticas. Con esta información, se puede ajustar la oferta para resonar mejor con las emociones y expectativas del público objetivo.

Resultados esperados y su impacto

La combinación de las mediciones visuales y emocionales con las percepciones expresadas en el cuestionario permitirá obtener una lectura más completa de la experiencia del visitante. Este enfoque va más allá de los métodos tradicionales, que se basan únicamente en encuestas, y ofrece una visión más profunda al integrar datos sobre el comportamiento observado.

“El resultado será fundamental para mejorar la comunicación y la oferta turística de Gran Canaria”, explicaron los responsables de la investigación.

Los datos obtenidos en este estudio se espera que proporcionen información valiosa sobre cómo optimizar la imagen de la isla como destino turístico, impactando directamente en la estrategia de promoción y desarrollo turístico. La investigación está diseñada para concluir a finales de este año, y los resultados se presentarán públicamente en los primeros meses de 2024.

La iniciativa tiene lugar en un contexto donde Gran Canaria busca consolidarse como un destino preferido para los turistas, especialmente en un momento en que la competencia en el sector turístico es intensa. Con destinos emergentes y un mercado en constante cambio, se espera que las conclusiones de este estudio sirvan para abordar de forma más efectiva las necesidades y expectativas de los visitantes, contribuyendo así al desarrollo sostenible de la industria turística local.

Consecuencias para el futuro del turismo en Gran Canaria

A medida que el estudio avanza, se anticipa que los hallazgos influirán en la manera en que las autoridades locales y los operadores turísticos diseñan sus estrategias. La capacidad de entender no solo qué buscan los turistas, sino también cómo reaccionan emocionalmente ante diferentes ofertas, puede significar un cambio significativo en la promoción de la isla.

Además, al implementar cambios basados en estos datos, Gran Canaria podría no solo mejorar su atractivo como destino, sino también fomentar un turismo que respete y valore la cultura y el medio ambiente locales, asegurando así un futuro sostenible para la industria turística en la isla.