Los pacientes del Servicio Canario de Salud valoran la atención con un 8,8

Resultados de la Encuesta de Satisfacción

Según los datos de la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) realizada por la Consejería de Sanidad, los pacientes ingresados en los hospitales del Servicio Canario de Salud (SCS) durante 2025 han otorgado una media de 8,80 puntos a la atención recibida. Esta valoración refleja una tendencia positiva en la percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio sanitario en Canarias.

Los servicios especiales son los que han obtenido la mayor puntuación, con un notable 9,40. A estos les siguen los servicios de pediatría y los quirúrgicos, que han logrado 8,88 y 8,81 puntos respectivamente. Por otro lado, los servicios médicos han alcanzado un 8,80 y los de psiquiatría y ginecología-obstetricia un 8,67.

Relación con el personal hospitalario

Otro aspecto destacado en la encuesta es la relación entre los pacientes y el personal del hospital. El 73,8% de los encuestados afirma conocer el nombre de su médico, lo que implica un nivel significativo de cercanía y confianza. Además, el 96,2% asegura que el personal de planta se dirigió a ellos por su nombre y el 98,6% señala que su intimidad fue respetada durante la atención.

“El 97,8% de los pacientes muestra satisfacción con la atención recibida por el personal médico”, destacó la Consejería de Sanidad.

En cuanto a la información sobre su estado de salud, el 96,1% de los pacientes afirma haber recibido explicaciones claras sobre su evolución y las pruebas médicas necesarias. Asimismo, un 96,7% indica que se les solicitó consentimiento antes de cualquier intervención o prueba, y el 89,3% tuvo tiempo suficiente para leer y firmar el consentimiento informado.

Información sobre el funcionamiento hospitalario

La encuesta también indaga sobre la claridad de la información proporcionada sobre el funcionamiento de la planta hospitalaria. Un 82,3% de los encuestados asegura haber recibido información sobre horarios de visitas y funcionamiento general del hospital, lo que contribuye a una mejor experiencia durante su estancia.

Estos resultados reflejan un compromiso del Servicio Canario de Salud por mejorar la atención a sus pacientes y fomentar una relación más cercana y respetuosa entre los profesionales de la salud y los usuarios. La alta satisfacción en la atención recibida puede tener repercusiones positivas en la confianza de la población hacia el sistema sanitario canario.

Contexto Local y Consecuencias de la Valoración

La evaluación positiva por parte de los pacientes del SCS se produce en un contexto en el que la sanidad pública ha enfrentado importantes retos en los últimos años, como la pandemia de COVID-19 y sus efectos colaterales. Los hospitales de Canarias han tenido que adaptarse rápidamente a las circunstancias cambiantes, lo que ha puesto a prueba tanto a los profesionales como a la infraestructura sanitaria.

Esta valoración de 8,80 no solo es un reflejo de la calidad de la atención, sino también de los esfuerzos realizados por el personal sanitario para mantener un estándar elevado en tiempos difíciles. Las encuestas de satisfacción, además, son una herramienta crucial para identificar áreas de mejora y ajustar los servicios a las necesidades de la población.

Con la alta puntuación en la atención recibida, se espera que los ciudadanos se sientan más seguros y confiados en utilizar los servicios del SCS, lo que podría traducirse en una mayor demanda de atención médica y un efecto positivo en la salud pública general de la comunidad.

Por otro lado, esta valoración también puede incentivar a las autoridades sanitarias a continuar implementando políticas que favorezcan la mejora continua del sistema sanitario, garantizando así un acceso equitativo y de calidad a la atención médica para todos los canarios.